Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de última actualización: 26/09/2023

1. Devolución de Productos

En DonPC, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso flexible. Por favor, sigue las pautas a continuación para procesar tu devolución.

1.1. Devolución sin Costo (Dentro de los primeros 15 días)

Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción para devolver cualquier producto sin costo adicional.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Se verificará el número de serie del producto para garantizar que coincida con el producto comprado y que no haya sido manipulado o modificado de ninguna manera.
No se aceptarán devoluciones con evidencia de manipulación o mal uso.
Contáctanos a través de contacto@donpc.com.co o +57 3195477927 para iniciar el proceso de devolución.

1.2. Garantía de Productos Usados (3 meses)

Para productos usados, ofrecemos una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Si experimentas problemas con un producto usado durante este período, comunícate con nosotros para iniciar el proceso de garantía.
Se verificará el número de serie del producto para garantizar que coincida con el producto comprado y que no haya sido manipulado o modificado de ninguna manera.
No se aceptarán garantías con evidencia de manipulación o mal uso.

1.3. Garantía de Productos Nuevos (6 meses)

Para productos nuevos, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
Si experimentas problemas con un producto nuevo durante este período, comunícate con nosotros para iniciar el proceso de garantía.
Se verificará el número de serie del producto para garantizar que coincida con el producto comprado y que no haya sido manipulado o modificado de ninguna manera.
No se aceptarán garantías con evidencia de manipulación o mal uso.

2. Proceso de Garantía

Los productos que califiquen para la garantía serán enviados al fabricante o a un centro de servicio autorizado por el fabricante.
El fabricante evaluará el producto y determinará si los problemas están cubiertos por la garantía.
Ten en cuenta que la garantía puede no cubrir daños causados por mala manipulación o mal uso del producto.
Se verificará el número de serie del producto para garantizar que coincida con el producto comprado y que no haya sido manipulado o modificado de ninguna manera.
No se aceptarán garantías con evidencia de manipulación o mal uso.

3. Reemplazo o Devolución de Dinero

Si el fabricante determina que los problemas están cubiertos por la garantía, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso.
El método de reemplazo o reembolso será determinado caso por caso.

4. Reserva de Derechos

Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de devolución o garantía de acuerdo con estas políticas. Si determinamos que una solicitud no cumple con los criterios mencionados anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de devolución o garantía, por favor, contáctanos a través de los siguientes datos de contacto:

Nombre de la Empresa: DonPC
Dirección de Correo: contacto@donpc.com.co
Número de Teléfono: +57 3195447927

Apreciamos tu confianza en DonPC y estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o preocupación relacionada con nuestros productos y servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

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